為深入貫徹黨的二十大關(guān)于健全共建共治共享的社會(huì)治理制度和黨中央關(guān)于堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面的重大部署，全面推進(jìn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛源頭治理、多元化解工作，促進(jìn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域糾紛預(yù)防在源頭、化解在萌芽、解決在前端，更好滿足人民群眾對(duì)“安居”生活的美好期盼，日前，最高人民法院辦公廳與住房城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛“總對(duì)總”在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制的通知》（以下簡稱《通知》），對(duì)加強(qiáng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛源頭治理工作，完善“總對(duì)總”在線多元解紛機(jī)制提出明確要求。

《通知》要求，要積極主動(dòng)融入黨領(lǐng)導(dǎo)下的訴源治理機(jī)制建設(shè)，建立健全住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，充分發(fā)揮該機(jī)制在預(yù)防和化解住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)作用，做深做實(shí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域訴源治理工作。

《通知》指出，最高人民法院依托人民法院調(diào)解平臺(tái)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部所轄各級(jí)部門的調(diào)解組織和調(diào)解員通過機(jī)構(gòu)、人員入駐的方式，逐步暢通線上線下調(diào)解與訴訟對(duì)接渠道，共同為當(dāng)事人提供委派委托調(diào)解、音視頻調(diào)解、調(diào)解協(xié)議制作、訴調(diào)對(duì)接等全流程在線解紛服務(wù)。

《通知》規(guī)定了住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛在線訴調(diào)對(duì)接機(jī)制具體工作內(nèi)容，包括兩部門職責(zé)分工、工作流程及調(diào)解組織建設(shè)等，并對(duì)音視頻調(diào)解，調(diào)解組織和調(diào)解員的選任、管理、調(diào)解員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作提出具體要求。

《通知》強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持黨對(duì)住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛調(diào)解工作的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。要加強(qiáng)溝通會(huì)商，推動(dòng)各地建立工作協(xié)調(diào)和信息共享機(jī)制，完善調(diào)解隊(duì)伍績效評(píng)估激勵(lì)體系，加強(qiáng)多元化解工作宣傳引導(dǎo)，為住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域民事糾紛在線訴調(diào)對(duì)接工作的開展?fàn)I造良好氛圍。

目前，此項(xiàng)工作擬在廣東、福建、山東、內(nèi)蒙古等地開展試點(diǎn)。